“我为群众办实事”主题党日案例展示——市市政工程处党支部：市政听民声 一线解难题

编者按：

主题党日是党支部组织党员按照明确的主题在固定时间开展的组织生活，是开展党员经常性教育的重要载体。为进一步规范主题党日制度，提升主题党日政治性、针对性、实效性，让组织生活严起来、实起来、活起来，增强基层党组织的凝聚力和战斗力。通过《“我为群众办实事”主题党日案例展示》专栏，对主题党日案例进行展示，供大家交流学习。本期推出《市市政工程处党支部：市政听民声 一线解难题》。

市政听民声 一线解难题

一、背景起因

城市的核心是人，市民是城市建设、城市发展的主体。习近平总书记指出“人民城市人民建，人民城市为人民”，凸显了城市发展的人民属性，为人民城市建设提供了根本遵循和行动指南。市市政工程处主要承担城市道路、桥梁、隧道、排水、路灯、公交站台等市政设施的建设、改扩及日常管理维护工作，这些都是和群众日常生活息息相关的工作。市市政工程处党支部以群众需求为导向，以群众满意度为标尺，充分发挥党员干部专业特长，问计于民、问需于民，把为民办实事摆在首要位置，解决群众急难愁盼问题，办好一桩桩、一件件的“民生小事”，助力城市治理水平和治理成效再上新台阶。

二、活动安排

1.活动时间：2025年7月19日。

2.参加人员：市市政工程处党支部全体党员、年轻干部20人。

3.活动安排：①开展“市政听民声 一线解难题”活动。在相山公园、桓潭公园门口人流集中的地点设置“群众意见征集服务点”，市市政工程处党支部带领党员业务骨干与市民沟通交流，认真答疑解惑，听取群众对市政设施建设的意见建议，现场制定改进措施，以实际行动推动市政养护管理工作高质量发展。收集道路、排水、围挡方面意见建议21个，目前已全部解决。②组织党员、年轻干部到共驻共建社区（民生社区长山南苑小区）开展“市政党员行”志愿服务活动，检修路灯线路13处，擦洗、更换路灯22盏，清理雨水井箅子及井下淤泥30余处，清扫公共区域环境卫生，确保群众居住环境“灯明、路净、下水畅”。

三、特色做法

“市政听民声 一线解难题”活动作为“党旗下的‘市政先锋’”品牌的重要实践载体，注重引领支部党员下沉一线，锤炼化解群众难题的本领，让党员见之有物、感之具体、论之有据，将“步履”“耳听”和“眼见”结合起来，从机制、方法和实效三个维度系统推进，主要包括：

一是推行“专家会诊+现场办公”问题处置机制。组织道路、排水、照明等领域党员技术骨干成立“市政专家团”，针对群众反映集中、技术难度较大的问题，直接赴现场开展“集体会诊”，制定养护维修方案。例如，有群众反映沱河路与绿金大道交叉口排水不畅，“专家团”现场勘查后判定为管道沉降堵塞，立即调派抢险强排车辆设备和人员，3小时内解决积水问题，并将该点位纳入重点监测范围，防止问题复发。

二是实施“问题清单+党员认领”责任落实机制。将收集到的各类问题建立明细台账，明确责任科室、解决时限和责任人，由党员主动认领攻坚任务。每名认领党员需全程跟踪处理进度，推动形成“人人肩上有担子、件件诉求有回音”的局面。

三是拓展“主题服务+常态长效”党群联动机制。结合共驻共建社区实际需求，定期组织开展“路灯检修”“排水清淤”等主题志愿服务，变“被动响应”为“主动治理”。例如在民生社区，党员志愿者检修路灯、清理雨水井箅子，向居民发放《淮北市城市排水管理条例》，讲解市政设施管养知识，增强群众共建共治共享的参与感和获得感。

四、成效启示

通过开展“市政听民声 一线解难题”主题党日，有效解决群众急难愁盼的问题，拉近了党群干群关系，实现“联系群众”零距离。同时提高了市市政工程处党支部的凝聚力与战斗力，锻炼了党员干部的调查研究能力、科学决策能力和工作能力。